27 تیر 1398

En |

لطفا جهت بهبود کیفیت خدمات انجام شده توسط کارکنان، فرم نظر سنجی را تکمیل و ارسال فرمایید.

Loading
  • - -
  • شهروند گرامی، خواهشمند است با علام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمائید.

  • خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
    1- نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
    2- نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
    3- انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
    4- نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
    5- امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
    6- به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادات شما
    7- راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجهین و پیگیری وضعیت درخواست ها
    8- دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
    9- تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
    10- تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
    11- میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
    12- نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
    13- دریافت یک باره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه
    14- ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چند باره اطلاعات) به واحدهای مختلف
    15- احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت
    16- احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده
  • چنانچه علاوه بر موارد فوق مطالب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود داری، مرقوم فرمائید: